سياسة الخصوصية

نحرص في مركز علوم الأحياء على حماية خصوصية عملائنا، وتوضيح طبيعة المعلومات التي يتم جمعها عند استخدام الموقع أو إتمام عمليات التسجيل والشراء. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.

مقدمة

يسعى فريق مركز علوم الأحياء إلى تقديم تجربة آمنة وواضحة لعملائنا، ويعد رضا العميل وثقته أساساً مهماً في تعاملنا. لذلك قمنا بإعداد هذه السياسة لتوضيح طبيعة المعلومات التي نحصل عليها من خلال استخدامكم للموقع أو تعاملكم معنا، ونؤكد التزامنا بحفظ هذه البيانات بطريقة آمنة لتقليل أي مخاطر أو مشاكل مستقبلية.

موافقتك على سياسة الخصوصية

بقراءتك لهذه السياسة واستخدامك لموقع مركز علوم الأحياء، فإنك تمنح مركز علوم الأحياء والقائمين عليه صلاحية جمع واستخدام ومعالجة بياناتك الشخصية بشكل محدود وفقاً لما هو موضح في سياسة الخصوصية. كما نؤكد أننا لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية سواءً بمقابل أو بدون مقابل.

ما هي طبيعة المعلومات الشخصية؟

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية الضرورية لاستكمال عملية التسجيل أو الشراء أو تقديم الخدمة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم الكامل.
• العنوان ومعلومات التوصيل.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف أو الجوال.
• معلومات الطلبات والمشتريات.
• أي بيانات أخرى يقدمها العميل من خلال النماذج أو خانات الإدخال في الموقع.

المعلومات المالية

قد تشمل المعلومات المالية تفاصيل الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء، مثل معلومات بطاقة الائتمان أو تفاصيل الحساب المصرفي عند الحاجة. ويتم التعامل مع هذه المعلومات بسرية عالية وبما يخدم إتمام عمليات الدفع والتحقق من صلاحية الحساب والحد من عمليات الاحتيال.

عند الحاجة، قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع الجهات المختصة بالتحقق من الهوية أو معالجة المدفوعات، وذلك بهدف تأكيد صحة العملية وحماية العميل والمتجر من الأنشطة غير المصرح بها.

إثبات الهوية

حرصاً منا على ضمان الأمان وحماية العملاء والمنتجات، قد نطلب في بعض الحالات ما يثبت هوية العميل، مثل صورة من بطاقة الهوية أو جواز السفر أو رخصة القيادة أو غيرها من الوثائق الرسمية المعتمدة، وذلك عند الحاجة للتحقق أو حماية عمليات الشراء.

كيف نحصل على المعلومات الشخصية؟

نحصل على المعلومات الشخصية والسرية من خلال البيانات التي يقدمها العميل مباشرة عند استخدام الموقع أو التسجيل أو إتمام عملية الشراء.

• عند إنشاء حساب جديد في موقع مركز علوم الأحياء.
• عند تعبئة نماذج التسجيل أو الطلب أو التواصل.
• عند إدخال بيانات الشحن أو الفوترة.
• عند إتمام عملية الشراء أو الدفع.
• عند التواصل مع خدمة العملاء أو طلب المساعدة.

استخدام المعلومات الشخصية

يتم استخدام معلومات العميل لأغراض محددة تساعدنا على تشغيل الموقع وتقديم الخدمة بشكل صحيح وآمن.

• إكمال عملية التسجيل وإنشاء الحساب.
• معالجة الطلبات وتجهيزها وشحنها.
• التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
• التحقق من هوية العميل وأهليته للشراء.
• تحليل البيانات للحد من عمليات الاحتيال أو الأنشطة غير النظامية.
• تحسين تجربة المستخدم وخدمات الموقع.

مشاركة البيانات مع جهات موثوقة

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع جهات موثوقة ومختصة عند الحاجة، مثل جهات معالجة الدفع، أو شركات الشحن، أو الجهات المختصة بإدارة الاحتيال والتحقق من الهوية. يتم ذلك فقط بالقدر اللازم لإتمام الخدمة أو حماية العميل والمتجر من عمليات الاحتيال والمخاطر المالية والأنشطة غير المصرح بها.

مسؤولية العميل في تحديث البيانات

يتحمل العميل مسؤولية تحديث بياناته الشخصية في حال تغير أي من المعلومات الأساسية مثل الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف. ولا يتحمل مركز علوم الأحياء مسؤولية أي خسائر أو تأخير أو فشل في عملية الشراء أو التوصيل بسبب إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم تحديث البيانات من قبل العميل.

كيفية حماية البيانات الشخصية والمعلومات السرية

يلتزم مركز علوم الأحياء والقائمون عليه بالتعامل مع معلومات حسابات العملاء بمستوى عالٍ من الأمان والحماية، ومنع الوصول إليها أو استخدامها أو الإفصاح عنها دون تصريح مسبق، إلا في الحالات التي تتطلبها الخدمة أو الأنظمة ذات العلاقة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون وسائل الحماية فعالة بنسبة 100% في جميع الحالات، لذلك يجب على العميل اتباع ممارسات الأمان عند استخدام المواقع الإلكترونية، وعدم مشاركة بيانات حسابه مع أي شخص آخر، وتغيير بيانات الدخول فوراً عند الشك في تعرضها للاطلاع أو الاستخدام من أشخاص غير مصرح لهم.

التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ مركز علوم الأحياء بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر عند الحاجة. تصبح أي تعديلات سارية عند نشرها على الموقع، ويعد استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث موافقة منك على السياسة المعدلة.

هل لديك سؤال حول سياسة الخصوصية؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، وسيقوم فريق مركز علوم الأحياء بمساعدتك في أقرب وقت ممكن.